よくあるご質問（FAQ）
クレジットカード利用明細の名義について
利用明細の名義は、「ベイス」または 「BASE」に付随し、クレジットカード会社ごとに「BASEかんたん決済の登録屋号」 または BASEの所在地である「東京都 港区」が記載されます（※）。
具体的には、下記のようになります。
VISA：BASE* + BASEかんたん決済の登録屋号
MasterCard：BASE* + BASEかんたん決済の登録屋号
アメリカン・エキスプレス・カード（AMEX）：BASE 東京都 港区
JCB：ベイス
Diners Club：ベイス
オーソリ（有効期限や利用可能残高などの確認）時は、「BASE」や「ベイス」と表示されます
（カードブランドによっては、「ソニペイ」などと表示される場合もあります）。
※上記は一例であり、クレジットカードの発行元やご利用状況によって、一部表示が異なる場合もあります。
なお、明細に表示されるようになるには、BASEかんたん決済の利用申請から、最短でも1日程度の時間がかかります。を入力してください
請求書や領収書（インボイス）をもらうことはできますか
柿元信次（かっきふぁーむ）は請求業務をBASEに決済代行会社を通しており委託しています。よって、請求書や領収書の発行をおこなっておりません。以下のものをご利用ください。
請求書
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールを請求書の代わりとしてご利用ください。
領収書（インボイス記載なし）
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。
クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合
クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPalより届く利用明細
コンビニ決済、銀行振込決済
コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書
「Pay ID あと払い」の場合
お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領書
※お支払い方法が口座振替の場合、払込受領書は表示されません。
領収書（インボイス記載あり）
ショップ側で「適格請求書事業者登録番号」を登録されている場合、商品発送通知（発送完了メール）などに記載されます。
※記載されていない場合、個別に発行しますのでお手数をおかけしますが、お問い合わせから要望ください。
注文ができているか確認できますか
注文ができているか確認できますか
ご状況によって、確認方法が異なります。
「Pay ID」にログインして注文した場合
スマートフォン用「Pay IDアプリ」の「注文履歴」で注文状況を確認できます。
「Pay ID」にログインせずに注文した場合（ゲスト購入）
注文後すぐに [email protected] より「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが届きます。
注文状況は、メール内に記載されている「注文情報を確認する」や、ご注文に関するお問い合わせはこちらにある「ご注文情報照会」より確認できます。
「履歴に表示されない」「購入完了メールが届いていない」場合
「Pay IDアプリ」の注文履歴に載っていない場合、[email protected] から購入完了メールが届いていない場合は、ご注文のお手続きが正常に完了していない可能性がございます。
メールが届かない場合は、自動送信メールが届かないときはどうすればいいですか についてもあわせてご確認ください。
ご注文が正常に完了しているかどうかわからない場合には、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
購入完了メールなど、自動送信メールが届かないときは、どうすればいいですか
購入時に購入完了（注文控え）メールなど、自動送信されるメールの送信元アドレスは、【noreply[at]thebase.in】です。
メールが届くまで、数分〜数時間かかる場合があります。
しばらく待ってもメールが見あたらない場合は、以下を順に確認してください。
まず確認すること
受信フォルダをすべて確認する
迷惑メールフォルダ、プロモーション、ゴミ箱なども確認してください。
入力したメールアドレスに誤りがないか確認する
迷惑メールフィルタで受信できない場合
携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタにより、自動的に受信拒否されている可能性があります。
以下のいずれかを設定してください。
「[email protected]」をメールアドレス指定受信に設定する。
「thebase.in」をドメイン指定受信に設定する。
各キャリアの設定方法は、下記ページを参照してください。
SoftBank S!メール（@softbank.ne.jp）／SMSの迷惑メール対策方法（外部サイト）
SoftBank Eメール(i)（@i.softbank.jp）の迷惑メール対策方法（外部サイト）
支払いに必要な情報がわからない
自動送信メールは再送することができません。
注文完了ページに表示される支払情報をメモし忘れてしまった場合は、ショップページのCONTACTフォームより、以下の支払情報をお問い合わせください。
銀行振込の場合：振込先情報、振込方法
コンビニ決済の場合：受付番号、電話番号
※各コンビニでのお支払いの流れ（セブン-イレブンではお支払い不可）：http://thebase.com/pages/pay_cvs
※Pay-easyにてご利用可能な金融機関：https://www.econtext.jp/bank_list/list.html